Meu nome é GAL: Gol lança um robô para atender passageiros.

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A Gol lançou em outubro — em fase de teste por 30 dias — a primeira robô da empresa. GAL tem inteligência artificial e vai auxiliar os passageiros no aeroporto de Guarulhos, em São Paulo.

A empresa diz que os funcionários não serão demitidos ou prejudicados com a chegada da robô. “A GAL nos ajudará a interagir com os nossos clientes de uma maneira diferente e inovadora. Ela será uma nova opção de contato, mas não substituirá em nenhum momento as atividades de um dos nossos colaboradores. O nosso objetivo é sempre promover uma experiência simples e inteligente”, diz José Luiz Belixior, diretor de aeroportos da Gol.

Com 1,40 metro de altura, a robô tem braços. O rosto é um tablet.

Durante a fase inicial de teste, ela deve responder perguntas e guiar os passageiros em 10 diferentes pontos do aeroporto. “Vai ser fundamental principalmente para os passageiros que não estão acostumados a viajar e ficam tensos”, afirma Flávia Segura, gerente de TI da Gol.

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